Puff-Hosting1. Quiénes somos y qué ofrecemos
Puff-Hosting (“nosotros”) renta servidores de juegos (por ejemplo, Minecraft, FiveM y Rust) y bots de Discord, que se administran desde el panel en panel.puffhosting.online. Los servidores están en un centro de datos en Alemania. Cada plan indica su memoria RAM, disco y demás recursos en la tienda.
Al crear una cuenta o hacer un pedido aceptas estos términos, la política de privacidad y la política de reembolsos.
2. Tu cuenta
- Debes dar datos verdaderos y mantener tu correo al día; por ahí te avisamos de facturas y suspensiones.
- Eres responsable de lo que pase con tu cuenta y tus contraseñas. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos por un ticket.
- Si eres menor de edad, necesitas permiso de tu madre, padre o tutor para contratar.
3. Pagos y renovación
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y se cobran por mes, por adelantado. Los pagos se procesan con Stripe.
- La factura de renovación se genera 7 días antes de que termine tu periodo. La renovación no es automática: debes pagar esa factura.
- Si la factura no se paga, el servidor se suspende 2 días después del vencimiento (los archivos se conservan) y se borra definitivamente 14 días después del vencimiento, junto con sus archivos, respaldos y bases de datos. Pagar antes de que se borre reactiva el servidor.
- Podemos cambiar los precios; el cambio aplica desde tu siguiente renovación y lo verás en la factura antes de pagarla.
4. Uso permitido
No está permitido usar el servicio para:
- Cualquier actividad ilegal, incluyendo distribuir contenido protegido sin permiso o material de abuso.
- Atacar o escanear otras redes o equipos (DDoS, fuerza bruta, botnets, etc.).
- Minar criptomonedas, mandar spam o correr proxies/VPN abiertos.
- Programas que consuman a propósito recursos fuera de lo normal del juego y afecten a otros clientes del mismo nodo.
- Estafar, suplantar a otros o vender servicios que violen las reglas del propio juego.
También debes cumplir las reglas de cada juego (por ejemplo, el EULA de Minecraft o los términos de Cfx.re para FiveM). Si se incumple este apartado podemos suspender el servidor sin aviso previo cuando haya riesgo para otros, y cancelarlo sin reembolso en casos graves o repetidos.
5. Tus archivos y respaldos
- El contenido de tu servidor (mundos, mods, plugins, bases de datos) es tuyo y tú eres responsable de él.
- El panel incluye respaldos que puedes crear y programar. Te recomendamos descargar copias de lo importante: no garantizamos que los datos se puedan recuperar si algo falla.
- Cuando un servicio se cancela o se borra por falta de pago, sus archivos se eliminan y no se pueden recuperar.
6. Disponibilidad y soporte
- Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad. Puede haber mantenimientos, que anunciaremos cuando sea posible.
- El soporte se da por tickets en español. Ayudamos con el panel y la plataforma; la configuración de mods, plugins o scripts de terceros es por tu cuenta, aunque intentaremos orientarte.
- La latencia depende de tu conexión y de la ruta de tu proveedor de internet hasta Alemania.
7. Cancelación
Puedes pedir la cancelación desde la tienda en cualquier momento; el servidor sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos.
8. Responsabilidad
En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que pagaste en los últimos 3 meses. No respondemos por pérdidas indirectas como ganancias, donaciones o jugadores perdidos.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o en la tienda antes de que aplique. Seguir usando el servicio después del cambio significa que lo aceptas.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier reclamación, escríbenos por ticket: casi todo se resuelve ahí.