Puff-Hosting1. Responsable
Puff-Hosting es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos por ticket desde tu cuenta.
2. Qué datos recopilamos
- Cuenta y facturación: nombre, correo, teléfono y dirección (calle, ciudad, estado, código postal y país) que das al registrarte en la tienda.
- Pagos: el estado y el importe de cada pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Uso del servicio: direcciones IP de inicio de sesión, registros de actividad del panel y los registros de tus servidores, para seguridad y soporte.
- Contenido de tus servidores: archivos, mundos y bases de datos que subes o que generan tus servidores. Si tu servidor guarda datos de tus jugadores, tú eres responsable de ellos.
- Soporte: lo que nos escribas en tickets.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tus servidores, cobrar y emitir facturas.
- Enviarte correos del servicio: facturas, recordatorios, suspensiones, cambios de contraseña y avisos de mantenimiento.
- Prevenir fraudes, abusos y ataques, y dar soporte.
No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para dar el servicio:
- Stripe, para procesar pagos.
- Brevo, para enviar los correos del servicio.
- Contabo, que aloja nuestros servidores en Alemania.
- Discord, donde el equipo recibe avisos internos de pedidos y tickets (canal privado del staff).
También los entregaríamos a una autoridad si la ley nos obliga.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de cuenta y facturas: mientras tengas cuenta y el tiempo que exijan las leyes fiscales.
- Archivos de servidores: hasta que el servicio se cancela o se borra por falta de pago (ver términos). Nuestros respaldos internos se borran solos a los 14 días.
- Registros de correos enviados: 90 días.
6. Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación u oponerte a su uso, o revocar tu consentimiento, abriendo un ticket. Indica qué pides y te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Cancelar tus datos implica cerrar tu cuenta y tus servidores. Tus datos de perfil también los puedes cambiar tú mismo desde tu cuenta en la tienda.
7. Cookies
La tienda y el panel usan cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con hash, autenticación en dos pasos disponible en el panel y respaldos diarios. Ningún sistema es 100 % seguro: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
9. Cambios
Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y te avisaremos por correo si el cambio es importante.